Exchange and Refund Policy

Exchange & Try-On:
When your order arrives, you are welcome to check and try on your items at your convenience. If the item does not suit you, you may return it to the courier immediately. Delivery fees apply and must be paid regardless of whether the item is returned. This is the only time exchanges or returns are accepted.

Payment Refunds:
For payments made via Visa or MasterCard on our website, if the item does not suit you upon delivery, you may return it with the courier. Refunds are processed directly through Aura, so please contact us after the return, and we will issue your refund.

سياسة الاستبدال والاسترجاع – مصر:
عند وصول الطلب مع مندوب الشحن، يمكنكم فتح الطلب والتأكد من المقاس والشكل والخامة. في حال عدم ملائمة المنتج، يمكن إعادته فورًا مع المندوب مع دفع مصاريف الشحن فقط. هذه هي الفرصة الوحيدة لاستبدال أو استرجاع المنتج.
بالنسبة للمدفوعات عبر كارت فيزا أو ماستر كارد، في حال عدم ملائمة المنتج عند التسليم، يمكن إعادته مع المندوب، وسيتم استرداد المبلغ مباشرة عبر Aura بعد التواصل معنا.