Refund policy

Exchange & Returns Policy

When your order arrives, you're welcome to inspect and try on your items before confirming.

If anything doesn't work for you, you have 14 days from the date of purchase to request an exchange or a return.

Exchange fee: shipping cost (paid by the customer)
Return fee: shipping cost (paid by the customer)
Order not received: shipping cost only applies — no additional fees

To start an exchange, return, or report a missing order:

Message us on WhatsApp: wa.me/201055337763
Send a photo of the item (for exchanges/returns)
We'll handle the rest

سياسة الاستبدال والاسترجاع

متاح المعاينة عند الاستلام وبإمكانك تجربة المنتج قبل التأكيد.

لديك 14 يوم من تاريخ الشراء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

رسوم الاستبدال: مصاريف الشحن على العميلة
رسوم الاسترجاع: مصاريف الشحن على العميلة
في حالة عدم استلام الطلب: مصاريف الشحن فقط بدون أي رسوم إضافية

لبدء الطلب أو الإبلاغ عن طلب لم يصلك: ١. تواصلي معنا على واتساب: wa.me/201055337763 ٢. أرسلي صورة للمنتج (في حالة الاستبدال أو الاسترجاع) ٣. وإحنا نكمل الباقي.